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正改變著零售業的物聯網創新

更新時間:2020-07-08 11:13:26?點擊:2550 ? 物聯網

隨著電子商務的普及和越來越多的實體店將客戶帶到了網上,零售業正面臨著各種挑戰,例如持續下降的客戶忠誠度、溝通的差距、員工留任、運營效率管理等。零售企業領導者需改變客戶體驗,并保持競爭優勢。在創新技術中,物聯網創新技術可幫助行業降低成本和庫存錯誤,推動增長,優化供應鏈管理,并提高整體運營效率。

以下是零售物聯網的幾項創新:

一、店內布局優化

了解商店里的顧客大部分時間都呆在哪里,以及他們喜歡什么。您可能會發現商店并沒有針對顧客的行為進行優化。通過將通道分析軟件與紅外傳感器一起使用,您可以使用物聯網技術來改善商店布局。將顧客最感興趣的商品擺在最前面,這樣它們就可以吸引更多的注意力。這類重要的消費者行為見解對您的商店非常重要。

二、智能貨架

智能貨架可以執行多項任務,可以為員工節省大量時間并提高工作效率。它們可以跟蹤貨架和倉庫陳列架上的商品,并在缺貨時通知員工補貨。不僅如此,這些智能貨架還可以識別錯放的物品,并幫助員工將它們放回原處。

智能貨架使用重量傳感器和RFID標簽來自動執行這兩項任務,同時檢測潛在的盜竊行為。


三、數字標牌和物聯網

如今,零售商和企業要想在數字市場上保持競爭力,就必須改變與顧客互動的方式。物聯網正在改變公司通過廣告與消費者建立聯系的方式。數字標牌解決方案使公司能夠基于實時地理數據提供更具針對性的廣告和動態營銷活動。

由于物聯網,數字標牌解決方案不僅可以作為一種有吸引力且簡單的廣告展示方式,而且還可以成功地進行邏輯思考并改善店內體驗。


四、信標

信標是使用低功耗藍牙連接的設備,一旦購物者的智能手機出現在覆蓋區域,就會自動直接向其發送推送通知。

實時通知顧客折扣和優惠信息,使他們更有可能進入商店購物。由于信標很小,它們可以很容易地附著在墻壁、柜臺和其他地方。

零售公司還使用信標進行顧客店內導航、發送推送消息和收集顧客數據。與移動應用程序相結合,信標使零售商能夠提高顧客忠誠度并促進銷售。通過信標技術,零售商可以輕松接觸到他們的受眾顧客,并提供引人入勝的體驗。

五、自助結賬

長時間的排隊等候可能會導致顧客流失。另一方面,維持大規模的員工隊伍來應對大量等候結賬的顧客可能在經濟上不可行。借助物聯網,您可以建立一個系統,在顧客出現在收銀臺或離開商店時,甚至在他們將商品放入購物籃/購物車時,讀取每件商品的標簽。

您可以通過直接向顧客的智能手機生成賬單,并從他們的支付應用程序中扣除費用,來進一步使帳單和付款流程自動化。這種無縫的流程可以提高客戶滿意度,并最終為顧客節省大量時間,并提高顧客來店消費頻率。

六、優化供應鏈管理

您可以使用物聯網傳感器來監控整個供應鏈中的商品。RFID和GPS傳感器可以幫助您獲取更精確的數據。在跟蹤系統的幫助下,您可以獲得位置、溫度和濕度等有價值的數據,從而為質量控制提供見解。

七、需求預警倉庫

需求預警倉庫是由店內和在線購物需求驅動的倉庫自動化。物聯網使您可以實時監控銷售和機會,它甚至允許您跟蹤錯過的店內銷售。(來源物聯之家網)值得注意的是,RFID可用于更精確的服務水平優化和庫存管理。借助技術的力量,未來的倉庫將是一個開放的空間,自動化貨盤將根據實時需求進行自動組織。

八、了解顧客滿意度

我們一直在討論物聯網在零售店中的眾多用途,以及它們如何幫助您提高效率和推動銷售。所有這些努力帶來的另一個衡量標準是客戶滿意度。事實證明,物聯網可以在很大程度上幫助零售商提高客戶滿意度。物聯網傳感器能夠快速收集反饋,因此您可以對其進行處理,并提供更好的客戶體驗。

借助物聯網,您可以在顧客離開商店時立即向他們發送通知,請求他們提供反饋。即使顧客當時選擇不給出反饋,當他們再次來到商店時,您也可以再問一次。

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